Com Escriure Una Queixa Contra Una Empresa Gestora

Taula de continguts:

Com Escriure Una Queixa Contra Una Empresa Gestora
Com Escriure Una Queixa Contra Una Empresa Gestora

Vídeo: Com Escriure Una Queixa Contra Una Empresa Gestora

Vídeo: Com Escriure Una Queixa Contra Una Empresa Gestora
Vídeo: El conseller revisa les queixes de Consum 2024, Març
Anonim

L’estat habitacional i comunitari del nostre país fa temps que no evoca emocions positives. Pràcticament no hi ha innovacions que ajuden aquí. El consumidor (llegiu: cadascun de nosaltres) paga regularment pels serveis que no rep íntegrament. Quant de temps s’ha renovat la vostra casa? Als voltants? Fa calor al vostre apartament durant l’hivern? I unes quantes dotzenes de problemes similars que afrontem cada dia.

L’empresa gestora no repara l’habitatge? No dubteu a escriure una queixa
L’empresa gestora no repara l’habitatge? No dubteu a escriure una queixa

Instruccions

Pas 1

Sempre hi ha una sortida. Ara, tots els serveis d’habitatge i comunals a casa, si no s’ha creat una cooperativa d’habitatge i construcció, són gestionats per l’empresa gestora. És ella qui s’encarrega del subministrament d’electricitat, de la il·luminació de l’entrada i del territori adjacent, de la retirada d’escombraries i del subministrament d’aigua. Està obligada a celebrar contractes amb proveïdors, vigilar la seva implementació i controlar el pagament de l'habitatge i els serveis comunals per part dels consumidors que viuen en un edifici d'apartaments. Per tant, és responsable del mal compliment de les seves funcions. Intentarem decidir a qui ens queixem de la deshonestedat de l’empresa gestora i on esperar ajuda. Escrivim una sol·licitud a l’empresa gestora. Si no es compleixen, continueu.

Pas 2

El culpable estava determinat. Ara cal que escriviu una queixa contra la vostra empresa gestora. Hi pot haver diverses adreces.

Pas 3

La queixa s’ha d’escriure només (!) Per escrit. Aleshores, serà més probable que es prenguin mesures. La queixa s’ha d’escriure en dos exemplars. També és millor prendre-ho personalment. A la segona còpia, que us quedarà, posaran una marca al registre de la reclamació. Si no podeu deixar una queixa en persona, envieu-la per correu certificat amb confirmació de recepció.

Pas 4

A la capçalera de la reclamació, indiqueu el nom complet de l'organització a la qual sol·liciteu, el vostre nom complet, l'adreça de residència i el número de telèfon per contactar-vos.

Pas 5

En fer un pas enrere, escriviu la paraula "Queixa" al centre.

Pas 6

La queixa es pot redactar de qualsevol forma. És desitjable que el seu volum no superi els 2 fulls. Indiqueu totes les vostres queixes, assenyaleu el fet d’ignorar els requisits de l’empresa gestora, adjunteu fotos, demaneu de forma cortesa que adopteu mesures per eliminar deficiències en el treball de l’empresa gestora.

Pas 7

No oblideu signar i posar data.

Pas 8

Consulteu les lleis i regulacions. Això us mostrarà el vostre millor costat i els funcionaris reaccionaran més ràpidament a la vostra crida.

Pas 9

Primer de tot, heu de posar-vos en contacte amb la Inspecció d’Habitatge de la ciutat o la regió. Per exemple, al lloc web oficial Es diu a la Inspecció Estatal d’Habitatge de la ciutat de Moscou que és “una estructura dissenyada per exercir el control estatal sobre el compliment per part dels propietaris de parcs d’habitatges, gestors i organitzacions operatives de requisits regulatoris que garanteixin la seguretat dels edificis residencials i protegeixin els drets i interessos legítims dels residents i de l’Estat a l’hora de proporcionar habitatge i serveis comunals a la població. … És a dir, la Inspecció d’Habitatge està cridada a controlar les empreses gestores. La Inspecció d’Habitatge, a petició seva, comprovarà les activitats de l’empresa gestora i prendrà una decisió. Normalment, les empreses gestores no s’arrisquen a contactar amb la Inspecció d’Habitatge i a seguir les seves instruccions

Basant-se en els resultats de l’auditoria, s’ordena a l’empresa gestora que elimini els mal funcionaments i se li doni un temps (aproximadament un mes).

Moltes inspeccions regionals d’habitatge tenen els seus propis llocs web on hi ha un servei en línia per als ciutadans. Això estalvia temps. Però és millor tenir a mà una còpia de la queixa marcada amb registre.

Pas 10

El segon cas on podeu recórrer és el Servei Federal de Vigilància sobre Protecció dels Drets del Consumidor i Benestar Humà, més conegut per nosaltres com a Rospotrebnadzor. El lloc web de Rospotrebnadzor també conté formulari d’aplicacions en línia dels ciutadans. Podeu (i hauríeu!) De presentar una reclamació per escrit a Rospotrebnadzor

Pas 11

Si falla tota la resta, poseu-vos en contacte amb la fiscalia. L’empresa gestora definitivament no s’atrevirà a discutir amb ella.

Recomanat: